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Social Media - Ökonomischer Nutzen oder kurzfristiger Hype? (Kopie 1)

PSC team - SocialMedia Experten

Die große Mehrheit der Befragten hat einen wirtschaftlichen Nutzen aus dem Einsatz sozialer Medien wie Facebook, Twitter oder Blogs gezogen.

Die wirtschaftlichen Vorteile reichten vom schnelleren Zugang zu Informationen und sinkenden Kommunikationskosten bis zu einem effektiveren Marketing und zufriedeneren Kunden und Lieferanten. 

Marktanteilsgewinne waren dabei klar mit dem Grad der externen Vernetzung mit Lieferanten und Partnern korreliert. Der entscheidende Vorteil liegt in der engeren Marketing-Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden, da diese besser in Kundenservice und Produktentwicklung eingebunden werden können.

Auch intern zeigen sich positive Effekte durch Netzwerke. Höhere operative Margen erzielten die Unternehmen, die ihre internen Strukturen verbessert hatten. Das Silodenken zwischen den Abteilungen wurde überwunden und Entscheidungen in untere Hierarchieebenen verlagert. Die Folge sind höhere Agilität und schnellere Entscheidungsprozesse.

Quintessenz: Der Verzicht auf das interne wie externe Netzwerk könnte ein kritischer Fehler sein.

Eine weitere Erkenntnis: viele Unternehmen haben noch nicht umgesetzt, dass es sich bei Social Media um ein professionelles drittes Standbein der Unternehmenskommunikation handelt.

PSC team entwickelt für Sie eine professionelle und gewinnbringende Unternehmenskommunikation 2.0 und unterstützt Sie operativ bei der Umsetzung.

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